移动版

中央商场2019年年度董事会经营评述

发布时间:2020-04-29 21:25    来源媒体:同花顺

中央商场(600280)2019年年度董事会经营评述内容如下:

一、经营情况讨论与分析

报告期内,公司新一届董事会以业绩为中心,专注百货零售主业,加快百货门店调改升级,推进部分百货门店购物中心化转型,大胆尝试品牌引进激励机制,围绕创利增效、目标品牌引进、内部费用管控、大客服顾客体验、流程优化、学习培训和协作等方面,推行“利润、销售、招商、成本、服务、创新、优化、队伍”八个极致管理;改变地产项目管理模式,推动地产项目代建、代销协议落地,梳理夯实地产各项目成本,加速推进地产项目销售去化、竣工交付工作;稳步巩固提升新业态项目经营业绩,聚焦罗森便利门店拓展和业绩提升,陆续退出孕婴童、撒蕉的猩猩、AU79咖啡等持续亏损或不达预期的部分新业态项目;加强各项基础工作管理,刷新制度优化流程,严控各项费用支出。2019年,百货零售主业业绩稳定,地产项目部分收尾,罗森便利步入稳定上升轨道,公司各项经营措施得当,为公司下一步发展奠定了良好的基础。

一、专注百货主业,推行服务营销,不断提升百货零售业绩。

2019年,公司坚持专注百货零售主业,以“品牌、招商、转型、服务”为抓手,进一步挖掘中心店、淮安店等优势门店潜力,加快百货门店调改升级,加大弱势门店帮扶力度。对照目标品牌池,大胆尝试招商引进激励机制,不断深入市场调研,顺应流行趋势,加快品牌调整,新引进轻奢鞋品UGG,国际妆品CPB、IPSA、Burberry、Laprairie、Darphin等众多标杆品牌。不断优化百货门店商品结构,加大对重点品类和重点品牌的支持力度,加大对新进品牌的宣传和推广,快速提升品牌业绩。通过门店功能改造升级,不断丰富门店功能,提高百货时尚度,推进部分百货门店购物中心化转型。做细做深品类营销,通过优秀产品导入,抓好重点档期营销,创新营销手段、打造营销合力,加强员工“360服务”培训,推行大客服服务。在环境、功能、服务、品牌、商品、价格等方面不断改进,提高消费者满意度,执行“售后无忧、免费快递、会员权益、买贵补差”服务承诺,从售前、售中、售后全过程不断优化服务,持续提升百货门店核心竞争力和经营业绩。

根据年度开店推进计划,本年沭阳百货、徐州百大天成项目按时顺利开业,为主业百货零售进一步发展拓宽了空间。

二、实施委托代建、代销协议,加速推进地产项目竣工交付。

2019年,公司改变地产项目管理模式,实施委托代建、代销协议。代建代销工作从“摸清存量、夯实成本、加速去化、按时交付”入手,重新梳理地产各项目存量货值、项目成本、销售定价、营销策略。细化分解营销、成本、财务、工程建设、物业等条线工作,调整部分项目定位定价,进一步优化费用结构,夯实地产项目成本。加速推进后续工程建设、成本结算、竣工验收、营销去化、房屋交付等各项工作,公司部分项目渐近收尾。

按期推进各项工作的同时,地产项目还重点抢抓开业项目的建设、装修、竣工、验收工作,顺利完成沭阳百货、徐州百大天成项目按时开业交付。

三、明确发展目标,直营加盟并举,罗森项目业绩稳步增长。

新业态项目聚焦罗森便利店业务,收缩退出孕婴童、撒蕉的猩猩、AU79轻奢咖啡等持续亏损或不达预期项目。针对罗森便利发展规划,明确“外部融资、独立运营、直营加盟并举”发展目标,在门店拓展的同时,平衡兼顾开发成本、市场运营等门店发展质量指标。开源节流,多渠道降费节约成本,发挥连锁优势,抢占市场,提升业绩。本年度南京罗森新开店铺39家,安徽罗森新开店铺30家。至报告期末,罗森便利共有南京罗森101家店铺,安徽罗森50家店铺。随着罗森便利开店总量增加和良好运营,市场口碑持续提高,罗森便利店经营能力显著提升,业绩逐步向好,本年基本实现盈亏平衡,新业态项目逐步进入良性成长的发展轨道。

四、加强基础管理,刷新制度,优化流程,提升企业竞争力。

公司持续加强各项基础工作管理,刷新《2019年经营决策文件》,确定门店经营定位,优化门店功能与品牌组合。设定《目标品牌池》,加强目标品牌引进力度,把控年度调整规划。制定《客户服务项目》、《客服人员服务礼仪规范》,推行大客服服务。加强监察惩治力度,持续强化安全生产管理意识,着力降本增效,严控各项成本费用支出,不断提升企业核心竞争力。二、报告期内主要经营情况

报告期内,公司实现营业收入81.03亿元,同比下降1.78%;归属于上市公司股东的净利润-5.88亿元。三、公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

突如其来的新冠肺炎疫情给经济运行带来较大冲击,对消费市场短期影响较大,商品零售额大幅下降。但综合来看,疫情的影响是短期的、外在的,也是可控的。当前,疫情蔓延扩散势头已经得到基本遏制,防控形势逐步向好。我国基本民生保障有力,社会大局保持稳定,经济长期向好的基本面和内在向上的趋势没有改变,消费市场长期平稳增长的基础仍然存在,转型升级持续推进的内在发展态势没有改变。

疫情催生用户网上消费习惯和网上粘性,疫情期间,用户重度在线化和深度数字化成为共通认知。2020年零售行业依然要提升数字化能力,加大数字化手段运用。实体零售应着重研究现有物业面积下的空间重构,如设立现场演播室,直播间等。后疫情期,零售行业必将有恢复性上涨,对于未来一年零售行业的机遇及经营策略重点,零售商应大力拓展线上渠道,利用数字化手段进行会员管理和线上营销,加快到家业务和前置仓布局,进行商品结构调整时,应加速多渠道融合,强化供应链,强化与品牌商的关系和沟通效率。拥有像数字化、智慧零售、物联网、区块链这些更高效的实体零售,必定是更有未来。

(二)公司发展战略

公司立足百货零售主业,坚持以业绩为中心,围绕“八个极致”管理要求。不断推进百货门店升级转型,扩大朝阳品类,提升品牌级次,调整品类动线,科学规划布局,加快购物中心化步伐,丰富门店功能,改善经营环境,优化服务体验。继续在百货门店经营定位、目标品牌池、企划方案和招商运营方面,推进公司一体化、标准化管理。大力推进数字化和技术驱动以提升劳动效率,聚焦线上线下多业态场景体验,优化完善供应链,加速多渠道融合,寻求零售业务发展有所突破。

继续轻资产化战略,加快推进淮安雨润广场、新沂等地产项目出表;继续发展罗森便利加盟,直营加盟并举,稳步推进罗森便利门店拓展和业绩巩固提升;优化资产和财务结构,降低财务费用,提高资产运行效益;不断变革,进一步完善内部管理制度,优化内部资源配置,不断创新经营机制,释放企业活力,提升公司核心竞争力和公司价值。

(三)经营计划

新冠疫情爆发以来,公司积极响应并严格执行所在地政府对疫情防控的规定和要求,密切关注疫情的发展并持续评估对公司业绩产生的影响。公司坚持年初目标不动摇,围绕“八个极致”管理要求,将继续推进百货门店购物中心化转型,加快门店调改升级,重点研究商业规划,优化购物环境,不断提升服务体验,继续推进品牌引进激励机制,完善供应链,加速多渠道融合,加大数字化投入应用,持续变革,完善内部管理制度,优化内部资源配置,明确激励机制,激发员工活力,提升市场竞争力,最大限度挖掘公司盈利潜力。

一、坚持百货主业,持续创新,不断提升百货经营业绩。

2020年,公司仍将坚持百货零售主业不动摇,拓宽思路,创新机制,创新营销模式,不断优化商品结构,加码时尚,增强体验,创新服务,完善“大服务”体系,优化购物环境,丰富门店功能,引入新业态,提高时尚度,加快购物中心化转型,积极运用新技术、新科技手段提升管理运营水平,结合微信、小程序、抖音、快手等新媒体手段加强会员互动,提升会员消费,持续深化创新,夯实区域竞争优势,通过优秀产品导入、功能升级,不断提升百货门店核心竞争力和经营业绩。

根据开店计划,稳步推进海安大商、盱眙商业街招商、筹备各条线工作。

二、加速地产项目后续建设、销售去化和竣工交付工作。

地产项目稳步推进后续建设工作的同时,加速销售去化,加快成本结算、工程验收、竣工交付工作。按期推进海安大商、盱眙商业街等项目开业、装修交付工作。继续推进淮安雨润广场、新沂等地产项目出表工作。

三、聚焦绩效,赋能加盟,稳健推进罗森便利门店拓展。

公司将继续保持轻资产运营的大加盟模式,稳健拓展罗森便利门店。南京罗森主攻南京市战略点位,开发拓展门店以特殊商圈为主;安徽罗森围绕“心智建设、营销事件、媒介策略”加强中商罗森品牌建设,赋能加盟商,共享加盟资源,快速拓展抢占市场。不断完善供应链,提升商品竞争力。2020年南京罗森计划新开店46家,安徽罗森计划新开店52家。

四、积极变革,年轻化队伍,持续提升企业核心竞争力。

积极自我变革,以“争利守利”为导向,围绕“八个极致”管理要求,刷新经营决策文件,修订制度,优化流程。明确线上线下发展目标,强化事前管理,加大数字化建设,强化数据信息收集分析。增加吸纳应届大学生就业,培养后备梯队,年轻化队伍,进一步优化奖惩激励机制,大力提拔重用一专多能的复合型人才。加强审计监察力度,打造学习型清廉型管理团队,激活员工活力,不断提升企业核心竞争力。

(四)可能面对的风险

新冠疫情对零售行业冲击巨大,疫情何时结束目前尚不确定,由于各家门店受疫情不同程度影响,公司将面临业绩下滑风险。

公司新开百货门店受限于城市规模、人口和消费水平等因素的限制,培育期延长;新业态部分项目业绩不达预期可能被关停并转风险。四、报告期内核心竞争力分析

1、中央商场品牌优势。中央商场的品牌影响力显著,集团公司作为“中华老字号”百货企业,品牌文化积淀八十年,品牌形像良好,具有众多忠诚的消费客群和优质的供应商资源。

2、物业位置优势。百货所持有的物业地理位置优越,集团公司所拥有的百货子公司均为当地传统百货龙头企业和新商圈发展成长企业,所持有的经营物业地理位置具有良好的地域优势和商圈物业稀缺性的特征。目前在建百货门店项目也大多数位于城市商圈的中心地带,且根据自身经营需要量身打造,具备较好的硬件条件。

3、招商营运管理优势。公司与众多国内外知名品牌供应商长期合作,形成互利互惠的双盈模式,公司通过成立集团招商中心和营运中心,对集团内所属百货企业进行集团化招商和运营,整合供应商和品牌资源,引进诸多国际和国内一线标杆品牌,招商影响力在江苏区域内处于领先同行的地位。

申请时请注明股票名称